Nossa principal missão é garantir o seu bem-estar e segurança durante todo o período da sua estadia. Para isso, oferecemos uma ampla gama de serviços variados, personalizados de acordo com as suas preferências e necessidades. Nosso objetivo é proporcionar a você o máximo de conforto e comodidade.
Valorizamos a importância da sensibilidade, transparência e precisão em todas as nossas ações. Buscamos compreender suas expectativas e desejos para atendê-los da melhor forma possível. Nossa equipe está sempre pronta para ouvir suas necessidades, fornecer informações claras e detalhadas, e garantir que cada etapa da sua estadia seja realizada com excelência.
Além disso, nos esforçamos para criar um ambiente acolhedor e seguro, onde você possa se sentir cuidado e amparado. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento humanizado, garantindo o respeito à sua privacidade e promovendo a sua tranquilidade.
No Hospital Inglês, buscamos superar as expectativas dos nossos pacientes, colocando-os em primeiro lugar. Acreditamos que a sua experiência durante a estadia é de extrema importância, e nos empenhamos para que seja o mais positiva e satisfatória possível.
Conte conosco para cuidar de você com toda a atenção, sensibilidade e qualidade que você merece. Estamos aqui para tornar a sua estadia no Hospital Inglês uma experiência confortável e segura, dedicada ao seu bem-estar em todos os aspectos.
Conheça a nossa história
O Hospital Inglês é uma instituição de saúde renomada que se destaca como referência em transplante de medula óssea. Sua história está intimamente ligada ao avanço da medicina e ao compromisso de oferecer tratamentos especializados e de alta qualidade aos pacientes.
Fundado há mais de 15 anos, o Hospital Inglês iniciou suas atividades com o objetivo de fornecer cuidados médicos avançados e atendimento humanizado.
Modelo assistencial do Hospital Inglês
O Hospital Inglês baseia sua assistência em sólidos pilares que sustentam a qualidade e o cuidado oferecido aos pacientes. Esses pilares assistenciais são:
Excelência médica: O Hospital Inglês conta com uma equipe médica altamente qualificada e especializada, composta por profissionais renomados em suas respectivas áreas de atuação. A excelência médica é priorizada em todas as etapas do tratamento, desde o diagnóstico até o acompanhamento pós-transplante.
Tecnologia avançada: O hospital investe em tecnologia de ponta para apoiar os procedimentos de transplante de medula óssea. Isso inclui equipamentos modernos, sistemas de diagnóstico avançados, unidades de terapia intensiva especializadas e infraestrutura adequada para proporcionar um ambiente seguro e eficiente para o tratamento.
Humanização do atendimento: O Hospital Inglês valoriza o relacionamento humano entre pacientes, familiares e profissionais de saúde. A humanização do atendimento é um dos pilares fundamentais da assistência, buscando oferecer acolhimento, empatia, respeito e comunicação clara durante todo o processo. O objetivo é proporcionar um ambiente acolhedor, onde os pacientes se sintam ouvidos, compreendidos e amparados.
Nossos Compromissos
- Valorizamos a participação ativa dos pacientes, familiares e/ou acompanhantes nas ações de prevenção de riscos, reconhecendo que essa participação contribui para aumentar a segurança dos processos assistenciais.
- A busca pela qualidade permeia todas as nossas ações. Nos comprometemos em fornecer serviços de excelência, adotando práticas e padrões que garantam a qualidade em todos os aspectos do cuidado.
- A vida e a saúde das pessoas são prioridades absolutas para nós. Colocamos a segurança e o bem-estar dos nossos pacientes em primeiro lugar, acima de qualquer outro objetivo ou prioridade.
- Dedicamos esforços significativos para evitar danos relacionados à assistência e à saúde dos nossos pacientes. Implementamos medidas de segurança, promovemos treinamentos contínuos e adotamos protocolos que visam minimizar riscos e garantir a segurança dos cuidados prestados.
- Estamos em constante busca pela melhoria contínua dos nossos processos. Trabalhamos incansavelmente para alcançar níveis cada vez mais elevados de excelência, buscando aperfeiçoar nossas práticas e garantir o melhor atendimento possível aos nossos pacientes.
Equipe Médica
O Hospital Inglês possui uma equipe médica altamente qualificada e especializada em diversas áreas, responsável pela internação e acompanhamento dos pacientes em nossas instalações.
Valorizamos a importância da comunicação contínua entre você e o seu médico, pois ele desempenha um papel fundamental na coordenação de todos os esforços para restabelecer a sua saúde. Mantenha-se sempre em contato com o seu médico, esclarecendo dúvidas, compartilhando informações sobre o seu estado de saúde e seguindo suas orientações.
Além disso, temos uma equipe médica de plantão disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente treinada para lidar com casos de emergência. Essa equipe está pronta para fornecer atendimento imediato e adequado em situações de urgência, garantindo que você receba a assistência médica necessária a qualquer momento.
No Hospital Inglês, acreditamos na importância do cuidado médico integral e dedicado. Nossos médicos trabalham em conjunto, compartilhando conhecimentos e experiências, para oferecer a você um tratamento abrangente e de qualidade.
Confie em nossa equipe médica experiente, que está comprometida em proporcionar a melhor assistência possível durante a sua estadia no hospital. Estamos aqui para cuidar de você e contribuir para a sua recuperação, priorizando a sua saúde e bem-estar em todos os momentos.
Estadia
Todos os cuidados proporcionados durante a internação no Hospital Inglês, é no flat hospitalar, que são apartamentos individuais com todo o conforto e privacidade necessários, além de acompanhamento da equipe médica 24 horas por dia.
O Flat é projetado para oferecer comodidade, privacidade e segurança aos pacientes e seus familiares. Ele foi cuidadosamente planejado levando em consideração as necessidades específicas dos pacientes em tratamento de transplante de medula óssea.
Ao serem internados no Flat, os pacientes têm acesso a um ambiente aconchegante, equipado com infraestrutura moderna e recursos que visam garantir o máximo de conforto durante sua estadia. Os quartos são espaçosos, com mobiliário adequado, iluminação agradável e recursos de entretenimento, proporcionando um ambiente propício para o descanso e a recuperação.
Além disso, o Flat conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados, incluindo enfermeiros, médicos e equipe de apoio, disponíveis 24 horas por dia para fornecer assistência e cuidados personalizados aos pacientes. A equipe está preparada para lidar com as demandas específicas do tratamento de transplante de medula óssea, garantindo a segurança e o bem-estar dos pacientes em todos os momentos.
A internação no Flat do Hospital Inglês também oferece a vantagem de estar em proximidade com os demais serviços e especialistas disponíveis no hospital. Isso facilita o acesso a exames complementares, consultas médicas e demais cuidados necessários ao longo do tratamento.
Prevenção de Infecção Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS)
Todos os cuidados proporcionados durante a internação no Hospital Inglês, é no flat hospitalar, que são apartamentos individuais com todo o conforto e privacidade necessários, além de acompanhamento da equipe médica 24 horas por dia.
O Flat é projetado para oferecer comodidade, privacidade e segurança aos pacientes e seus familiares. Ele foi cuidadosamente planejado levando em consideração as necessidades específicas dos pacientes em tratamento de transplante de medula óssea.
Ao serem internados no Flat, os pacientes têm acesso a um ambiente aconchegante, equipado com infraestrutura moderna e recursos que visam garantir o máximo de conforto durante sua estadia. Os quartos são espaçosos, com mobiliário adequado, iluminação agradável e recursos de entretenimento, proporcionando um ambiente propício para o descanso e a recuperação.
Além disso, o Flat conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados, incluindo enfermeiros, médicos e equipe de apoio, disponíveis 24 horas por dia para fornecer assistência e cuidados personalizados aos pacientes. A equipe está preparada para lidar com as demandas específicas do tratamento de transplante de medula óssea, garantindo a segurança e o bem-estar dos pacientes em todos os momentos.
A internação no Flat do Hospital Inglês também oferece a vantagem de estar em proximidade com os demais serviços e especialistas disponíveis no hospital. Isso facilita o acesso a exames complementares, consultas médicas e demais cuidados necessários ao longo do tratamento.
Direitos e responsabilidades dos pacientes e familiares
No Hospital Inglês, dedicamo-nos integralmente ao bem-estar e à saúde dos nossos pacientes. Para garantir esse compromisso, é essencial que todos tenham conhecimento dos direitos e deveres descritos neste manual. Essas informações são fundamentais para manter a transparência, o respeito mútuo e a qualidade do cuidado prestado.
Os direitos dos pacientes asseguram o respeito à sua dignidade, privacidade e autonomia. Isso inclui o direito a receber tratamento adequado, acesso a informações sobre sua saúde, consentimento informado sobre procedimentos médicos, privacidade de suas informações pessoais e direito a um ambiente seguro e livre de discriminação.
Da mesma forma, os pacientes também têm deveres a cumprir. Esses deveres incluem fornecer informações precisas sobre sua saúde, seguir as orientações médicas e de enfermagem, respeitar os profissionais de saúde e outros pacientes, cumprir as regras e regulamentos do hospital e pagar pelos serviços de acordo com as políticas estabelecidas.
Ao conhecer e respeitar esses direitos e deveres, estabelecemos uma relação de confiança e colaboração entre pacientes, profissionais de saúde e o Hospital Inglês. Essa parceria fortalece a qualidade do cuidado e contribui para o bem-estar de todos os envolvidos.
Nossa equipe está comprometida em garantir que os direitos dos pacientes sejam respeitados e que seus deveres sejam devidamente comunicados e entendidos. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e promover um ambiente de cuidado seguro, ético e humanizado.
Através do conhecimento e cumprimento dos direitos e deveres descritos neste manual, mantemos nosso compromisso com o bem-estar e a saúde dos nossos pacientes, proporcionando um atendimento de excelência e promovendo uma jornada de tratamento positiva e satisfatória.
Medicamentos de uso habitual
Visando a segurança e eficácia do tratamento, não é permitido que pacientes, familiares e acompanhantes tragam medicamentos e os administrem por conta própria no ambiente hospitalar, mesmo que sejam medicamentos de uso habitual.
Os medicamentos de uso habitual serão devidamente registrados pelo enfermeiro durante a admissão e discutidos com o médico responsável quanto à prescrição e reconciliação medicamentosa, considerando a nova condição de saúde do paciente.
Essa medida visa garantir que a administração dos medicamentos seja realizada de acordo com as diretrizes e protocolos estabelecidos pelo Hospital Inglês, levando em consideração a segurança e a eficácia do tratamento. Dessa forma, evitamos possíveis interações medicamentosas, erros na dosagem e outras complicações que podem ocorrer pela automedicação ou administração inadequada.
A equipe de saúde do hospital está preparada para fornecer o cuidado adequado e monitorar a administração correta dos medicamentos prescritos durante o período de internação. O objetivo é garantir o máximo benefício terapêutico aos pacientes, minimizando riscos e promovendo a sua recuperação de maneira segura e efetiva.
O que fazer em caso de incêndio
Em caso de incêndio, é crucial agir rapidamente e seguir os procedimentos de segurança para garantir a sua própria segurança e a de outras pessoas. Aqui estão algumas orientações sobre o que fazer em caso de incêndio:
Mantenha a calma: É importante manter a calma e evitar o pânico. Mantenha-se focado e siga as instruções de evacuação.
Acione o alarme: Se estiver em um local equipado com alarme de incêndio, acione-o imediatamente para alertar as pessoas sobre a emergência. Isso ajudará a iniciar o processo de evacuação e notificará a equipe de emergência do hospital.
Avise as autoridades: Entre em contato com o corpo de bombeiros local informando sobre o incêndio. Forneça detalhes precisos, como o local do incêndio, o tamanho das chamas e qualquer informação relevante que possa ajudar no combate ao fogo.
Evacue o local com segurança: Se houver fumaça presente, mantenha-se próximo ao chão, onde o ar é mais limpo. Siga as rotas de evacuação designadas pelo hospital, evitando o uso de elevadores. Não retorne ao local do incêndio em hipótese alguma.
Ajude os outros, se possível: Caso encontre alguém que precise de assistência durante a evacuação, como idosos ou pessoas com mobilidade reduzida, ofereça ajuda, desde que possa fazê-lo sem colocar sua própria segurança em risco.
Não use o elevador: Evite o uso de elevadores durante um incêndio, pois eles podem ficar presos ou expor você a áreas com fumaça e chamas. Utilize as escadas e mantenha-se em movimento constante em direção à saída.
Não volte ao prédio: Uma vez fora do prédio, não retorne até que as autoridades competentes declarem que é seguro fazê-lo.
Segurança
Para garantir a segurança dos pertences do paciente e a integridade do ambiente, recomenda-se que o quarto seja mantido trancado quando o paciente e/ou acompanhante estiverem ausentes.
Ao entregar a chave na recepção, a equipe responsável tomará as providências necessárias para garantir que a chave seja armazenada em local seguro. Dessa forma, o acesso ao quarto será controlado e monitorado, evitando qualquer tipo de acesso não autorizado.
Recomenda-se que anéis, brincos, pulseiras, correntes e gargantilhas de valor sejam deixados em casa. Caso tenha trazido esses pertences, guarde-os no cofre do quarto.
Achados e perdidos
Os pertences e documentos encontrados nas dependências do Hospital Inglês são devidamente cuidados e armazenados com segurança. Caso algum item seja perdido ou esquecido, o hospital tem um procedimento específico para lidar com essa situação.
Os pertences e documentos encontrados são mantidos em guarda por um período de 60 dias, a partir da data em que foram encontrados.
O Hospital Inglês valoriza a segurança e a integridade dos pertences pessoais de seus pacientes e visitantes. Portanto, caso você tenha perdido algum item nas dependências do hospital, recomendamos que entre em contato com o SAC para obter as informações necessárias sobre a recuperação de seus pertences.
Central de Relacionamento
Central para marcação de consultas e check-up: 99799-6834, diariamente das 08h as 18h. Este telefone pode ser acessado também via whatsapp.
SAC
Canal disponível para pacientes, familiares e acompanhantes que desejem manifestar suas críticas, solicitações, elogios e sugestões. Caso necessite, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) (11) 3284-9496, disponível diariamente das 08h às 18h. Se preferir, envie e-mail para hospitalingles@medulley.com.br ou onco@csf.com.br.
